Cossuel

L'énergie en toute sécurité

Contrôle de conformité des installations électriques pour les locaux à usage d’habitation et les établissements recevant des travailleurs, du public et les Immeubles à grandes hauteurs.

Nos Services

Découvrez nos services dédiés à la sécurité électrique 

Qui sommes-nous ?

Cossuel

Le COSSUEL est une entité à but non lucratif qui a pour vocation principale de veiller au renforcement de la sécurité des biens et des personnes à travers un contrôle strict du respect des normes de sécurité prescrites en matière d’installation électriques.

Notre réseau, notre force

Nos membres

Le Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité est fier de compter sur un réseau diversifié et dévoué de membres qui partagent notre passion pour la protection et le bien-être des consommateurs sénégalais.

Nos professionnels agréés

Accédez à notre répertoire d’électriciens qualifiés et de fabricants agréés. Trouvez les experts dont vous avez besoin pour garantir la qualité et la sécurité de vos installations électriques.

Nos Actualités

Suivez nos actualités et conseils pour rester à jour sur les innovations et les meilleures pratiques en électricité.

Enquête de réclamation client

Rappel au client :

  • Toute fausse déclaration peut engendrer des sanctions disciplinaires ou même judiciaires contre le plaignant.
  • Toute tentative de corruption active sera passible d’une sanction judiciaire.
  • L’apport de preuve pour les cas de conflit opposant client et agent est obligatoire afin de faciliter la prise en charge de la requête.

Identification du plaignant

Nom
Prénom
Adresse
Téléphone
Email
N°CNI/Ninea
Habitué du cossuel

Plainte relative au service fourni

Comportement
Service

Cas de conflit - agent concerné

Identification
Téléphone
Zone
Statut
Rédiger la requête en détail

Enquête de satisfaction

Pour améliorer la qualité de nos services, nous aimerions connaître vos avis et recueillir vos suggestions et remarques à travers ce court questionnaire. Vos retours nous aideront à mieux répondre à vos exigences et attentes. COSSUEL vous remercie par avance pour votre participation.

Quelle est votre appréciation sur le service client ?

Accueil
Attente
Prise en charge
Renseignements fournis

Quelle est votre appréciation sur le personnel ?

Professionnalisme
Empathie
Communication
Pragmatisme

Appréciation sur la communication

Pensez-vous que COSSUEL communique suffisamment avec ses clients ?
Par quel canal ou support devons-nous vous informer afin d'améliorer la communication ?

Suggestions ou remarques

Avez-vous d'autres suggestions ou remarques à nous faire ?
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Bonjour,
Pouvons-nous vous aider ?