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    Les agences  qui sont situées à Dakar et celle de Tivaouane, Mbour, Thiès, Saint-Louis, Kaolack et Ziguinchor se trouvent dans les points Sénégal Services.

  • Agence Ziguinchor

    Agence Sénégal Numérique, Quartier Escale, derrière la cathédrale., Ziguinchor
    > Appelez nous

  • Agence Kaolack

    Derrière Cœur de ville, en face de la LONASE., Kaolack
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  • Agence Saint-Louis

    Quartier HLM, Maison de l'Île, Saint-Louis
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  • Tivaouane

    Tivaouane, Thiès
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  • Agence Méckhé

    À côté de la Senelec Méckhé, Thiès
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  • Agence Yeumbeul

    Yeumbeul Nord, Dakar
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  • Agence Mboro

    En face du lycée de Mboro, Thiès
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  • Agence Touba

    Touba, Diourbel
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  • Agence Pout

    Pout, Thiès
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  • Agence Bayakh

    Bayakh route KAYAR près de la station API, Thiès
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  • Agence Mbour

    Mbour, Thiès
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  • Agence Thiès

    Thiès, Thiès
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    Filtres

Enquête de réclamation client

Rappel au client :

  • Toute fausse déclaration peut engendrer des sanctions disciplinaires ou même judiciaires contre le plaignant.
  • Toute tentative de corruption active sera passible d’une sanction judiciaire.
  • L’apport de preuve pour les cas de conflit opposant client et agent est obligatoire afin de faciliter la prise en charge de la requête.

Identification du plaignant

Nom
Prénom
Adresse
Téléphone
Email
N°CNI/Ninea
Habitué du cossuel

Plainte relative au service fourni

Comportement
Service

Cas de conflit - agent concerné

Identification
Téléphone
Zone
Statut
Rédiger la requête en détail

Enquête de satisfaction

Pour améliorer la qualité de nos services, nous aimerions connaître vos avis et recueillir vos suggestions et remarques à travers ce court questionnaire. Vos retours nous aideront à mieux répondre à vos exigences et attentes. COSSUEL vous remercie par avance pour votre participation.

Quelle est votre appréciation sur le service client ?

Accueil
Attente
Prise en charge
Renseignements fournis

Quelle est votre appréciation sur le personnel ?

Professionnalisme
Empathie
Communication
Pragmatisme

Appréciation sur la communication

Pensez-vous que COSSUEL communique suffisamment avec ses clients ?
Par quel canal ou support devons-nous vous informer afin d'améliorer la communication ?

Suggestions ou remarques

Avez-vous d'autres suggestions ou remarques à nous faire ?
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