A propos de Cossuel

Mot du Directeur Général

Chers Visiteurs,

Bienvenue sur le site web de COSSUEL (Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l’Electricité). Nous sommes ravis de vous accueillir dans cet espace numérique, conçu pour vous offrir une expérience fluide et informative.

Depuis notre création, nous avons toujours eu pour mission de garantir la sécurité et la conformité des installations électriques au Sénégal. Ce site web s’inscrit dans notre volonté de renforcer la proximité avec nos clients, nos partenaires, et tous les acteurs du sous-secteur de l’électricité.

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur nos services, nos processus de contrôle, et nos engagements en matière de qualité et de sécurité. Notre objectif est de rendre notre expertise accessible, et de vous accompagner efficacement dans toutes vos démarches liées en rapport avec notre mission.

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client irréprochable, et ce site web est l’un des outils que nous déployons pour répondre à vos besoins rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance et de votre engagement à nos côtés pour un Sénégal plus sûr.

Samba DIENG
Directeur Général, COSSUEL

Notre Histoire

Cossuel à travers le temps 

Depuis 2019, le COSSUEL garantit la sécurité des installations électriques au Sénégal. Découvrez notre parcours, de nos débuts à notre rôle actuel de leader en sécurité électrique.
  • 2019

    Les débuts

    Le Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité (COSSUEL) est ne de la nécessité de réguler les installations électriques intérieures  et de sécuriser les usagers de l'électricité au Sénégal.

  • 2019 - 2020

    Les premières années

    Dans les premières années de son existence, le COSSUEL a axé ses efforts sur la sensibilisation des professionnels de l'électricité et du grand public aux dangers des installations non conformes.

  • 2020 - 2022

    Expension et innovation

    Au fil des années, le COSSUEL a étendu ses activités en couvrant de nouveaux secteurs et en développant des procédures de contrôle plus rigoureuses. 

  • 2022 - Aujourd'hui

    Reconnaissance et leadership

    COSSUEL est devenu un acteur clé du secteur électrique au Sénégal, reconnu pour son expertise et son engagement en matière de sécurité. Le lancement de programmes de formation pour les électriciens et les entreprises a renforcé la compétence technique des acteurs du secteur.

Cadre Institutionnel

Le COSSUEL tient sa vocation du décret n° 1333 du 8 juin 2017, suivi des arrêtés d’application. Ces textes confèrent au Cossuel le rôle d’organisme à but non lucratif devant assurer :

  • Le contrôle et la vérification des installations électriques neuves ou rénovées avant la mise sous tension
  • L’émission des attestations de conformité et la coordination de différentes autres activités

La mission assignée à COSSUEL se décline en quatre points :

  • Effectuer le contrôle obligatoire des installations électriques avant leur première mise sous tension

  • Effectuer sur demande le contrôle des installations électriques intérieures déjà mises sous tension

  • Élaborer et mettre en œuvre toutes études et actions en vue du respect des normes de sécurité dans la réalisation des installations électriques intérieures

  • Effectuer le contrôle obligatoire des installations électriques intérieures déjà mises sous tension dans les Locaux à Réglementation Particulière.

À moyen ou long terme, l’action de Cossuel devrait également permettre l’assainissement du marché des composants des installations électriques intérieures.

L’action du COSSUEL :

  • S’assurer de la mise à niveau des artisans à travers des formations sur les nouvelles normes en vigueur (NS-01 001).

  • Examiner la documentation technique de l’installateur validée par le bureau de contrôle et déposée par l’installateur au Cossuel.

  • Veiller à l’application rigoureuse des dispositions contenues dans son règlement d’intervention.

  • Visiter les installations effectuées pour le compte du client et en vérifier la conformité.

  • Délivrer une attestation de conformité le cas échéant.

Nous guidons toutes nos actions selon ces principes fondamentaux :

  • Patriotisme
  • Rigueur
  • Transparence
  • Éthique
  • Équité

Nos membres

Le Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité est fier de compter sur un réseau diversifié et dévoué de membres qui partagent notre passion pour la protection et le bien-être des consommateurs sénégalais.

  • +0k

    Inspections réalisées

  • 0%

    Taux de conformité

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    Electriciens partenaires

  • Enquête de réclamation client

    Rappel au client :

    • Toute fausse déclaration peut engendrer des sanctions disciplinaires ou même judiciaires contre le plaignant.
    • Toute tentative de corruption active sera passible d’une sanction judiciaire.
    • L’apport de preuve pour les cas de conflit opposant client et agent est obligatoire afin de faciliter la prise en charge de la requête.

    Identification du plaignant

    Nom
    Prénom
    Adresse
    Téléphone
    Email
    N°CNI/Ninea
    Habitué du cossuel

    Plainte relative au service fourni

    Comportement
    Service

    Cas de conflit - agent concerné

    Identification
    Téléphone
    Zone
    Statut
    Rédiger la requête en détail

    Enquête de satisfaction

    Pour améliorer la qualité de nos services, nous aimerions connaître vos avis et recueillir vos suggestions et remarques à travers ce court questionnaire. Vos retours nous aideront à mieux répondre à vos exigences et attentes. COSSUEL vous remercie par avance pour votre participation.

    Quelle est votre appréciation sur le service client ?

    Accueil
    Attente
    Prise en charge
    Renseignements fournis

    Quelle est votre appréciation sur le personnel ?

    Professionnalisme
    Empathie
    Communication
    Pragmatisme

    Appréciation sur la communication

    Pensez-vous que COSSUEL communique suffisamment avec ses clients ?
    Par quel canal ou support devons-nous vous informer afin d'améliorer la communication ?

    Suggestions ou remarques

    Avez-vous d'autres suggestions ou remarques à nous faire ?
    Open chat
    Bonjour,
    Pouvons-nous vous aider ?