A propos de Cossuel

Mot du Directeur Général

Chers Visiteurs,

Bienvenue sur le site web de COSSUEL (Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l’Electricité). Nous sommes ravis de vous accueillir dans cet espace numérique, conçu pour vous offrir une expérience fluide et informative.

Depuis notre création, nous avons toujours eu pour mission de garantir la sécurité et la conformité des installations électriques au Sénégal. Ce site web s’inscrit dans notre volonté de renforcer la proximité avec nos clients, nos partenaires, et tous les acteurs du sous-secteur de l’électricité.

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur nos services, nos processus de contrôle, et nos engagements en matière de qualité et de sécurité. Notre objectif est de rendre notre expertise accessible, et de vous accompagner efficacement dans toutes vos démarches liées en rapport avec notre mission.

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client irréprochable, et ce site web est l’un des outils que nous déployons pour répondre à vos besoins rapidement et efficacement.

Merci de votre confiance et de votre engagement à nos côtés pour un Sénégal plus sûr.

Samba DIENG
Directeur Général, COSSUEL

Notre Histoire

Cossuel à travers le temps 

Depuis 2019, le COSSUEL garantit la sécurité des installations électriques au Sénégal. Découvrez notre parcours, de nos débuts à notre rôle actuel de leader en sécurité électrique.
  • Les débuts

    Le Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité (COSSUEL) est ne de la nécessité de réguler les installations électriques intérieures  et de sécuriser les usagers de l'électricité au Sénégal.

  • Les premières années

    Dans les premières années de son existence, le COSSUEL a axé ses efforts sur la sensibilisation des professionnels de l'électricité et du grand public aux dangers des installations non conformes.

  • Expension et innovation

    Au fil des années, le COSSUEL a étendu ses activités en couvrant de nouveaux secteurs et en développant des procédures de contrôle plus rigoureuses. 

  • Reconnaissance et leadership

    COSSUEL est devenu un acteur clé du secteur électrique au Sénégal, reconnu pour son expertise et son engagement en matière de sécurité. Le lancement de programmes de formation pour les électriciens et les entreprises a renforcé la compétence technique des acteurs du secteur.

Cadre Institutionnel

Le COSSUEL tient sa vocation du décret n° 1333 du 8 juin 2017, suivi des arrêtés d’application. Ces textes confèrent au Cossuel le rôle d’organisme à but non lucratif devant assurer :

  • Le contrôle et la vérification des installations électriques neuves ou rénovées avant la mise sous tension
  • L’émission des attestations de conformité et la coordination de différentes autres activités

Notre Mission

Garantir la sécurité des installations électriques au Sénégal en veillant à leur conformité aux normes les plus rigoureuses. Nous agissons pour protéger les vies, les biens et l'environnement à travers des inspections, des formations et des actions de sensibilisation.

Notre Vision

Devenir le leader en sécurité électrique, reconnu pour notre expertise, intégrité, et innovation face aux défis modernes. Nous aspirons à être le leader dans la promotion de pratiques électriques sûres et durables.

Nos Valeurs

Nous guidons toutes nos actions selon ces principes fondamentaux :

  • Sécurité
  • Intégrité
  • Innovation
  • Collaboration

Nos membres

Le Comité Sénégalais pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité est fier de compter sur un réseau diversifié et dévoué de membres qui partagent notre passion pour la protection et le bien-être des consommateurs sénégalais.

  • +0k

    Inspections réalisées

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    Taux de conformité

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    Electriciens partenaires

  • Enquête de réclamation client

    Rappel au client :

    • Toute fausse déclaration peut engendrer des sanctions disciplinaires ou même judiciaires contre le plaignant.
    • Toute tentative de corruption active sera passible d’une sanction judiciaire.
    • L’apport de preuve pour les cas de conflit opposant client et agent est obligatoire afin de faciliter la prise en charge de la requête.

    Identification du plaignant

    Nom
    Prénom
    Adresse
    Téléphone
    Email
    N°CNI/Ninea
    Habitué du cossuel

    Plainte relative au service fourni

    Comportement
    Service

    Cas de conflit - agent concerné

    Identification
    Téléphone
    Zone
    Statut
    Rédiger la requête en détail

    Enquête de satisfaction

    Pour améliorer la qualité de nos services, nous aimerions connaître vos avis et recueillir vos suggestions et remarques à travers ce court questionnaire. Vos retours nous aideront à mieux répondre à vos exigences et attentes. COSSUEL vous remercie par avance pour votre participation.

    Quelle est votre appréciation sur le service client ?

    Accueil
    Attente
    Prise en charge
    Renseignements fournis

    Quelle est votre appréciation sur le personnel ?

    Professionnalisme
    Empathie
    Communication
    Pragmatisme

    Appréciation sur la communication

    Pensez-vous que COSSUEL communique suffisamment avec ses clients ?
    Par quel canal ou support devons-nous vous informer afin d'améliorer la communication ?

    Suggestions ou remarques

    Avez-vous d'autres suggestions ou remarques à nous faire ?
    Open chat
    Bonjour,
    Pouvons-nous vous aider ?